Защита прав потребителей и невыполнение обязательств по договору со стороны юриста фирмы

___ сентября ___ года А. обратилась в ООО «Кукины сыновья», фирму, оказывающую юридические услуги. Истец и данная организация (ответчик) заключили Договор № _______ об оказании юридических услуг, согласно которому  в предмет договора входили услуги: юридическая консультация, изучение, правовая позиция и правовая оценка представленных юристу документов, информация, необходимая для выработки правовой позиции клиента, представительство интересов.

Согласно пункту 2, ответчик был обязан выполнить взятые на себя обязательства, указанные в п.1.1. настоящего договора.

Однако, Исполнитель предоставил лишь, согласно содержанию Акта об оказании юридических услуг:

— телефонные переговоры с фигурантами дела,

— переговоры с оперуполномоченным;

— выезд в Кукуево, встреча с оперуполномоченным;

— посещение прокуратуры.

(данный акт не подписан А.)

Кроме вышеперечисленного, указанного в Акте об оказании юридических услуг, ничего исполнено не было, даже исковое заявление не было подано в суд, и представительства никакого не было (в суде первой инстанции), не были выполнены также и иные обязательства, что повлекло неблагоприятные последствия для А. как потребителя данной услуги и лица, нуждающегося в юридической помощи квалифицированных специалистов.

При заключении договора размер и условия оплаты состояли в следующем.

Стоимость договора составила 75000 рублей, выплата производилась в сроки: 30000 рублей до_________г, 20000 рублей до ____г, 15000 до ____г.; аванс = 10000 рублей.

Всю указанную сумму А. вносила, что подтверждается чеками об оплате. Были чеки на 10000, и 30000 рублей, остальные чеки утеряны.

Не выполнив условия договора, ответчик нарушил права А.

Согласно ст. 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей

1. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
2. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Кроме того, в данном договоре отсутствует четкий прописанный срок действия договора (в п.4).

А. потребовала продолжения работы, которую должен был провести Исполнитель ___________года, и неоднократно заявляла о том, что мне необходима подача искового заявления и начало действий от юристов фирмы ООО «Кукины сыновья» (название условно).

Однако действий не последовало.

_______ было произведено последнее действие, совершенное представителями организации ООО «Кукины сыновья», связанное с задачами, поставленными заказчиком перед исполнителем.

Составления процессуальных документов, подачи иска и представительства в суде, соответственно, не последовало.

Просрочка выполнения работ (оказания услуг), просрочка требования потребителя услуги составляет 3%. Таким образом, размер неустойки будет составлять сумму, выведенную в расчете.

(...) 

Согласно ст. 13 Закона о правах потребителя (п.6), при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку из-за неисполнения поручения Исполнителем я испытывала сильные душевные волнения, что вызвано моими отношениями с юридическим лицом, в отношении которого Исполнитель как лица, оказывающие юридические услуги, должны были подать исковое заявление и представить мои интересы в суде (а также надлежащим образом совершить иные действия, указанные в предмете договора), а также в соответствии с Законом о правах потребителя, я имею право просить суд взыскать с ответчика еще и компенсацию морального вреда.

Согласно Закону о правах потребителей, а также ГК РФ и НК РФ, дела о защите прав потребителей,

Руководствуясь статьями ст. 314 ГК РФ, гл. 39 Гражданского кодекса РФ, ст. 13 и гл. 3 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей», в иске мы затребовали:

1. Расторгнуть Договор №230915030 об оказании юридических услуг;
2. Взыскать с ответчика в мою пользу уплаченную сумму в размере 75000 рублей;
3. Взыскать неустойку в размере 1102500
4. Взыскать штраф в мою пользу с ответчика, в размере 587250
5. Выплатить компенсацию морального вреда в размере 1000000 рублей (суд всегда уменьшает, а поскольку истец — инвалид и пенсионер, я написала побольше. С учетом специфики дела, которое должны были вести ответчики...)
   
   В итоге, суд решил:
   1. Взыскать 35000 рублей (поскольку ответчики что-то делали — то взыскали не всю сумму
   2. Взыскать неустойку в размере 75000 рублей
   3. Компенсация морального вреда в размере 10000 р
   4. штраф — в размере 60000 рублей.
   Всего 180000 рублей.
   Решение пока не готово, недавно прошел процесс. Клиент рад, обжаловать не собирается.