Судебный процесс против инфоцыган: мой первый опыт

Сейчас популярны различные интернет-курсы, которые записывают разные люди. И продают их потребителю.
Бывают курсы аля Блиновская и Шабутдинов, у которых цель — заработать на дураках.

А бывают очень даже полезные курсы, которые дают знания и развитие. Есть и у адвокатов очень полезные видео-курсы, и у психологов, у преподавателей языка, курсы по истории или философии и тд. и тп. от профессионалов.

Бывают информационные видео, а бывают обучающие курсы, в договорах и в рекламе именуют по-разному, и потребители часто попадаются на «терминологию».
Одно дело, когда в договоре «информационный продукт», другое «образовательный курс», а бывают и другие слова. Бывает, что на сайте или странице в соцсети одно название, а в договоре другое, как и содержание этих курсов.

Часто в договорах не очевидно, кто дает эти курсы: ИП, какое-то НКО или «дворник Федя рассказывает о тайнах самопознания».

Если лицо продает набор видео с какой-то информацией и называет это курсами, обучением, то в ряде случаев нужно соответствовать ФЗ «Об образовании в РФ» и ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности». Не во всех случаях, но бывают такие онлайн занятия, где нужно.
Существует куча нюансов, о которых адвокатам и юристам многим известно.

Но не каждый покупатель курсов обращается за консультацией к адвокату перед покупкой, для проверки договора (а надо бы, особенно если курс стоит 100 тысяч — 5-10 тысяч на консультацию у адвоката пожалеть — немного глупо).

Продажа видеороликов с курсами также регулируется рядом норм законодательства, но при этом по-прежнему существуют пробелы, и о них хорошо написаны уже монографии и диссертации: на темы регулирования электронной торговли в России (так называлась одна из них), или дистанционной торговли, об онлайн-образовании и т.д.) — при подготовке к суду или написании исковых я люблю почитать диссеры и монографии, там зачастую много полезных, применимых к практике мыслей, хотя часто и «вода» попадается.

Уважающие себя авторы курсов, соблюдают правила.
Рыночные отношения предполагают свободу воли в плане расстановки цены, поэтому покупатели сами решают, соизмеряя волю купить с размером кошелька.
Но по-человечески советую часто не вестись на маркетинг, а мыслить здраво, и покупать только те курсы, которые реально могут помочь вам в развитии профессии или в самообразовании.

У меня был кейс, поздней осенью ко мне обратилась девушка молодая, лет 18ти, которая купила курс по тому, как снимать РИЛС в инстаграме (запрещенная в России соцсеть, признанная экстремистской).
Выложила сумму довольно кругленькую, и заказала тариф ВИП. Самый крутой.

Потом выяснилось, что у продавца курсов все наборы уроков для разных групп — платишь ты 5 или 10, или 50 тысяч — одинаковый.
Плюс, не было людей с педагогической профессией, плюс множество несоответствий условий договора законодательству РФ (в той части, где отношения регулируются всегда законом. бывают отношения, которые могут договором регулироваться, а бывают те, которые только законом — ну вот в договоре присутствовали недопустимые условия).

Были нарушения и закона о защите прав потребителей, и закон о рекламе курсов, и закон об образовании (в рекламе об этих курсах говорилось о преподавателях дипломированных по основам риторики, психологии и т.д., о том, что курсы при поддержке «частного колледжа» — ну название не буду говорить, короче заявляли о том, что это курсы при поддержке юр лица, осуществляющего образовательную деятельность), и закон о лицензировании отдельных видов деятельности.

К слову, для индивидуальных предпринимателей есть правило: если предприниматель обучает лично, не привлекая других педагогических работников, то лицензироваться не нужно, хотя «хозяйка» курсов зарегистрирована была как ИП, и договор у физ лица был как договор Ивановой с ИП Петровой (фамилии вымышленные).

Всего было 4 заседания (по факту — два, просто два раза откладывались, они не считаются) .

Параллельно с судебным процессом мы вели переговоры с ИПшницей, хозяйкой курсов, и друг другу письма отправляли, в том числе и через Телеграм.

В итоге, мы провели онлайн встречу со всеми участниками конфликта, и перед заседанием, на котором должно было быть решение, ответчик решил, что «проще отдаться» и вернул уплаченную за курсы сумму.

И истица не стала настаивать на продолжении судебного процесса, и отозвала иск, отказалась в судебном процессе от иска.
Все договоренности с ответчиком оформлены надлежащим образом.

Документы (исковое заявление, которое составила сама истица, мое дополнение к исковому заявлению — тк исковое не очень полноценным было) и протокол разногласий и прочее (без наименований и имен) приложу позднее, так как оно на рабочем ноутбуке, а я сейчас работаю почти всегда удаленно на домашнем, как будет возможность, прикреплю.

По таким делам страдать могут и не только потребители.
Ситуация: когда очень грамотные преподаватели истории продавали хорошие курсы по всем показателям, все грамотно представлено, но бывают потребители, которые подают иски «ради исков», такие сутяги.

В этой ситуации вдвойне бывает неприятно, когда авторы и продавцы курсов ответственные люди и продают такие курсы не только ради «прибавки к зарплате», которая у педагогов итак низкая, а для поднятия образованности, и тоже не очень за большие деньги.

Там тоже кейс интересный, по ходу дела буду стараться освещать, тк они сами хотят делиться такими историями, и будут это делать на своих ресурсах.

Расскажите в комментариях: продаете ли вы онлайн курсы или покупали ли, попадали ли на «инфоцыган» или получали грамотные хорошие информационные продукты, имеется ли судебная практика?
Будет интересно